La réponse réside dans le point de vue du client. Le client ne se renseignera pas automatiquement car l'entreprise continue de publier ou de payer. Il n’agira que lorsque le contenu sera pertinent pour la tâche en cours, que les preuves seront crédibles et que la prochaine étape sera claire. La résistance actuelle vient principalement du fait que le contenu épinglé reste longtemps en haut. S'il ne s'agit que de vœux de vacances ou d'activités anciennes, cela gaspillera la première position de communication la plus importante.
Vérifiez d'abord si le client peut répondre dans les dix secondes : qui servez-vous, quel problème résolvez-vous, pourquoi le croyez-vous et que pouvez-vous obtenir après vous avoir contacté. La page d'accueil de Facebook est la page de destination de confiance pour les clients après leur entrée depuis la publication. Des informations incomplètes feront perdre en quelques secondes l’intérêt généré par un contenu de haute qualité. Si ces réponses sont éparses ou contradictoires, tout trafic sera perdu en phase d'acceptation.
La suggestion de mise en œuvre est de créer un nouveau guide du visiteur, expliquant les objets du service, les principaux plans de promotion, les principales preuves, les informations à fournir pour les demandes de renseignements et un lien vers le site Web ou le formulaire. Vérifiez ensuite la page d'accueil par ordre d'avatar et de nom, de proposition de valeur de couverture, d'introduction, de bouton d'action, de contenu épinglé, de produits et de cas, de site Web et d'informations de contact. Connectez le contenu, la page d'accueil ou la page de destination, le formulaire et la réponse commerciale. Définissez une balise source unique pour chaque entrée afin d'empêcher les clients de savoir de quel contenu provient après avoir saisi le message privé.
Lors de l'évaluation, il est nécessaire de suivre la lecture des publications épinglées, des clics sur les liens et des messages privés, et d'observer simultanément les séjours après la visite de la page d'accueil, les clics sur les boutons d'action, les clics sur les sites Web, les conversations WhatsApp ou Messenger et les téléchargements de données. Si le nombre de clients est faible mais que les questions sont spécifiques, que les informations sont complètes et que l'entreprise correspond, cela doit être considéré comme un signal positif ; si le nombre est important mais que seul le prix le plus bas est demandé ou qu'il n'y a pas d'identité commerciale, la présélection devrait continuer à être renforcée.
Ne poursuivez pas l’optimisation d’un seul coup. Résolvez d'abord les points de perte les plus importants, puis traitez la couche suivante après stabilisation. Juger la construction de la page d'accueil sur la base de la compréhension par le client des coûts, de l'efficacité du suivi des ventes et des opportunités commerciales finales est plus conforme au cycle réel du commerce extérieur B2B.
