La réponse réside dans le point de vue du client. Le client ne se renseignera pas automatiquement car l'entreprise continue de publier ou de payer.Il n’agira que lorsque le contenu sera pertinent pour la tâche en cours, que les preuves seront crédibles et que la prochaine étape sera claire.La plus grande résistance actuelle vient du fait que le simple fait d'écrire Contactez-nous ou Envoyez-nous un message est trop abstrait. Les clients ne savent pas ce qu’ils peuvent obtenir après les avoir contactés et ils ne savent pas ce qu’ils doivent préparer.
Vérifiez d'abord si le client peut répondre dans les dix secondes : qui servez-vous, quel problème résolvez-vous, pourquoi le croyez-vous et que pouvez-vous obtenir après vous avoir contacté.Le but final du flux naturel n’est pas d’obtenir une interaction, mais de guider les bons visiteurs vers des conversations efficaces qui peuvent être suivies, jugées et intégrées au processus de vente.Si ces réponses sont éparses ou contradictoires, tout trafic sera perdu en phase d'acceptation.
La suggestion de mise en œuvre consiste à transformer l'appel à l'action en une valeur d'échange spécifique, telle que l'envoi de la demande, de la quantité et du port de destination pour obtenir des suggestions de sélection ou des plans préliminaires.Concevez ensuite les appels à l'action correspondants pour chaque type de contenu et établissez les premières questions des messages privés, l'enregistrement des leads, le jugement de qualification, l'envoi d'informations, le rythme de suivi et l'attribution des résultats.Connectez le contenu, la page d'accueil ou la page de destination, le formulaire et la réponse commerciale.Définissez une balise source unique pour chaque entrée afin d'empêcher les clients de savoir de quel contenu provient après avoir saisi le message privé.
Au cours de l'évaluation, il est nécessaire de tester les clics sur les boutons, l'activation des messages privés et l'intégrité des informations des différents CTA, et d'observer simultanément le taux d'initiation de conversation, le taux de leads effectif, le temps de première réponse, le taux de devis, le taux d'achèvement du suivi et les sources d'opportunités commerciales.Si le nombre de clients est faible mais que les questions sont spécifiques, que les informations sont complètes et que l'entreprise correspond, cela doit être considéré comme un signal positif ; si le nombre est important mais que seul le prix le plus bas est demandé ou qu'il n'y a pas d'identité commerciale, la présélection devrait continuer à être renforcée.
Ne poursuivez pas l’optimisation d’un seul coup. Résolvez d'abord les points de perte les plus importants, puis traitez la couche suivante après stabilisation.Juger la conversion des demandes de renseignements sur la base de la compréhension par le client des coûts, de l'efficacité du suivi des ventes et des opportunités commerciales finales est plus conforme au cycle réel du commerce extérieur B2B.
