Commençons par la conclusion : les interactions peuvent provenir de pairs, d’employés, de domaines à faible intérêt ou de groupes d’intérêt général. La quantité ne peut pas représenter une valeur commerciale. C'est généralement le cœur du problème derrière « Il y a des likes sur les publications Facebook mais pas de clients cibles, quel est le problème ? » Continuer à augmenter le volume de publication ou le budget ne résoudra pas automatiquement le problème, mais pourrait conduire à davantage de données dans la mauvaise direction.
Dessinez d’abord le lien réel.Les clients peuvent être perdus à chaque étape, depuis la première fois qu'ils voient le contenu jusqu'à la visite de la page d'accueil ou de la page de destination, le lancement d'une conversation, la soumission d'informations, le fait de devenir un prospect valide et la saisie d'un devis.La distribution naturelle repose sur la pertinence du contenu, les relations et les interactions réelles. Les comptes B2B doivent participer de manière proactive aux discussions dans le secteur où se trouvent les clients, plutôt que d'attendre après la publication.Par conséquent, il est nécessaire de mettre dans le même tableau la proportion d’interactions client cible, la qualité des commentaires, la contribution du groupe, les visites de la page d’accueil, les conversations par message privé et le nombre d’interactions répétées, au lieu de simplement regarder le nombre le plus facile à augmenter.
En termes d'exécution, apportez d'abord des modifications minimes : vérifiez les identités et les pays des intervenants sur une base d'échantillons, et réalignez le langage du contenu, les scénarios de cas et les groupes de distribution avec les clients cibles.Déterminez le groupe cible et l'entrée d'interaction avant la publication, répondez rapidement aux commentaires, participez à des groupes, contactez des interactions à forte intention et convertissez les discussions précieuses en contenu de suivi après la publication.Conservez la version originale avant l'ajustement, définissez une période d'observation complète et marquez le pays, le type de client et la version du contenu ou de la publicité.De cette façon, lorsque les résultats changent, vous pouvez savoir quelle action a un impact.
Le côté commercial doit vérifier simultanément l'entreprise, le rôle, l'application, la spécification ou la quantité du prospect, le moment de l'achat et l'étape suivante.Cette question recommande d'établir le taux d'interaction client cible au lieu de simplement enregistrer l'interaction totale.S'il y a beaucoup d'interactions ou de formulaires mais qu'une conversation avec des informations complètes ne peut pas être engagée, cela signifie que le front-end attire toujours les mauvaises personnes et qu'un faible coût ne peut pas être considéré comme un succès.
Lors de l'examen, les conclusions sont divisées en quatre catégories : rétention, optimisation, arrêt et amplification.La distribution interactive ne vaut la peine d'être reproduite dans davantage de pays ou de produits que si elle réduit simultanément les coûts de compréhension du client, augmente l'efficacité du dialogue et génère des opportunités commerciales traçables.
