The topic should be seen as a chain of information: who confirms the source data, how the page is displayed, how the machine reads, what the user does next, and how the team reviews it. فكيف تقسم صفحة حل المشاكل موقع الشراء وخطوات الإجابة؟ " أولا، تقسم صفحة حل المشاكل موقع الشراء، وترجع الإجابة إلى العملية الكاملة " للأدلة الوقائعية وإدارة المحتوى " . وتفصل صفحة حل المشاكل بين الظواهر والأسباب وشروط التطبيق والخطوات اللازمة لحلها وطرق التحقق، كما ينبغي أن يبين موقع المشتريات اختيار المنتجات وحدود التوريد والمعلومات المطلوبة من العميل. وهذا يعني أن الصفحة يجب أن تكون واضحة للمستعمل وأن تسمح للمستحضر بالحصول على نفس المعلومات والاحتفاظ بمصدر المعلومات وشروطها وتوقيتها.
وتقتضي عمليات التفتيش المنصفة توثيق المعلومات من الصفحات العامة. ويشدد غوغل على أن المحتوى المفيد والموثوق والمركّز على المستعملين لا يزال هو الأساس، دون أن يشترط تغيير الموقع الشبكي إلى لغة خاصة للمعونة أو ضمان اقتباس مستند أو بطاقة. وإذا ظهرت نفس الحقيقة على الصفحة الشبكية، ودليل التنمية والبيانات المنظمة، ينبغي تحديد مصدر البيانات الرئيسي.
انظر ما إذا كانت الصفحة تقدم معلومات أكثر اكتمالا عن التطبيقات والكمية وتقديمها.
والانحراف الأكثر احتمالا عن هذا الموضوع هو أنه مجرد جلسة للأسئلة والأجوبة لا تحل مشكلة المستخدمين، ولذلك من المهم أن تحدد مسبقا شروط الاستبعاد وقواعد الإيقاف والتراجع.
