لنبدأ بالاستنتاج: عادةً ما يكون تسجيل الأسماء وأرقام الهواتف فقط دون حفظ روابط البيانات وأدلة الاتصال ومحتوى الرسائل وإشارات العمل هو المشكلة الأساسية وراء "كيفية إدخال العملاء المتوقعين الذين طورهم LinkedIn في إدارة علاقات العملاء (CRM) دون فقدان السياق".إن الاستمرار في زيادة حجم النشر أو الميزانية لن يحل المشكلة تلقائيًا، ولكنه قد يؤدي إلى المزيد من البيانات في الاتجاه الخاطئ.
ارسم الرابط الفعلي أولاً.قد يضيع العملاء في كل خطوة، بدءًا من المرة الأولى التي يرون فيها المحتوى وحتى زيارة الصفحة الرئيسية أو الصفحة المقصودة، وبدء محادثة، وإرسال المعلومات، والتحول إلى عميل محتمل صالح، والدخول في عرض أسعار.لا تتعلق المتابعة بالسؤال المتكرر عما إذا كنت مهتمًا، ولكن تتعلق بإضافة المعلومات ذات الصلة بالمهام الحالية للعميل بشكل مستمر ونقل المحادثة إلى عملية مبيعات قابلة للتسجيل والتدريج وتعاونية.ولذلك، من الضروري وضع معدل الاستجابة الثانوية، ومعدل الحوار الفعال، واكتمال المؤهلات، والاجتماع أو تبادل المعلومات، ومعدل الاقتباس، ومعدل إكمال المتابعة، ودورة الفرص التجارية في نفس الجدول، بدلاً من مجرد النظر إلى العدد الذي من المرجح أن يرتفع.
قم بإجراء الحد الأدنى من التغييرات أولاً في التنفيذ: تسجيل الحساب، والدور، والبحث عن المصدر، والاتصال الأول، وملخص الرد، والمؤهلات، والشخص المسؤول، والإجراء التالي.سجل السياق، والاستجابات، وحقول التأهيل، والخطوات التالية، والتواريخ لكل جهة اتصال، وقم بتصميم إيقاعات مختلفة لعدم الاستجابة، والاهتمام الخفيف، والاحتياجات الواضحة، والرعاية طويلة المدى.احتفظ بالنسخة الأصلية قبل التعديل، وحدد فترة مراقبة كاملة، وحدد الدولة ونوع العميل والمحتوى أو النسخة الإعلانية.وبهذه الطريقة، عندما تتغير النتائج، يمكنك معرفة الإجراء الذي له التأثير.
يجب أن يتحقق طرف المبيعات في نفس الوقت من شركة العميل المتوقع أو دوره أو تطبيقه أو مواصفاته أو الكمية ووقت الشراء والخطوة التالية.يقترح هذا السؤال التحقق مما إذا كان من الممكن مواصلة المبيعات بسلاسة ومعدل المتابعات المفقودة.إذا كان هناك الكثير من التفاعلات أو النماذج ولكن لا يمكن تشكيل محادثة بمعلومات كاملة، فهذا يعني أن الواجهة الأمامية لا تزال تجتذب الأشخاص الخطأ ولا يمكن اعتبار التكلفة المنخفضة نجاحًا.
أثناء المراجعة، تم تقسيم الاستنتاجات إلى أربع فئات: الاحتفاظ، والتحسين، والتوقف، والتضخيم.لا يستحق الأمر تكراره في المزيد من البلدان أو المنتجات إلا إذا كانت متابعة التحويلات تقلل أيضًا من تكاليف فهم العملاء، وتزيد من المحادثات الفعالة، وتولد فرصًا تجارية قابلة للتتبع.
عند تنفيذ هذا السؤال، يمكنك أولاً استخدام مجموعة صغيرة من الحسابات المستهدفة الحقيقية للتحقق من: تسجيل الحسابات، والأدوار، وعمليات البحث عن المصدر، والاتصال الأول، وملخص الرد، والمؤهلات، والشخص المسؤول، والإجراء التالي.بعد التنفيذ، لا تعتمد فقط على مشاعرك للحكم، ولكن تحقق مما إذا كان من الممكن ربط المبيعات بسلاسة وتفويت معدل المتابعة؛ وفي الوقت نفسه، احفظ هوية العميل والإصدار والتاريخ ونتائج المبيعات اللاحقة لتجنب الخلط بين الردود غير المقصودة وطرق قابلة للتكرار.
