Pour les SOHO personnels, les usines d'entrée et de sortie et les équipes de commerce extérieur matures, les conditions de ressources pour ce problème sont différentes, mais les erreurs sont généralement les mêmes : se précipiter pour réfuter ou continuer à vendre augmentera l'expérience négative et ne parviendra pas à obtenir la vraie raison.Ne copiez donc pas encore la fréquence de publication, l’audience ou le budget de vos pairs.
SOHO devrait concentrer son temps limité sur les clients et les produits les plus appropriés ; lors d'un transfert interne vers des usines externes, complétez d'abord les informations de confiance à l'étranger ; et les équipes matures doivent unifier leur calibre marketing et commercial.Quelle que soit la catégorie, le suivi ne consiste pas à demander à plusieurs reprises si vous êtes intéressé, mais à ajouter continuellement des informations relatives aux tâches actuelles du client et à transférer la conversation dans un processus de vente enregistrable, gradable et collaboratif.Les objectifs opérationnels doivent tous s’articuler autour d’un dialogue efficace, de citations et d’opportunités commerciales, plutôt que de s’arrêter à des données chargées.
Il peut être avancé en trois étapes. La première étape consiste à confirmer poliment et à arrêter la promotion en cours.Vous pouvez utiliser une question à faible pression pour distinguer le calendrier, la catégorie, la relation d'approvisionnement ou une inadéquation totale. La deuxième étape consiste à enregistrer les antécédents, la réponse, les champs de qualification, l'étape suivante et la date de chaque contact. Concevez différents rythmes pour l'absence de réponse, un intérêt léger, un besoin clair et une culture à long terme. Terminer l'entreprise ;la troisième étape consiste à rédiger des hypothèses pour chaque ajustement, par exemple quels types de clients devraient augmenter et quels indicateurs s'amélioreront.Les changements sans hypothèses ne peuvent pas former une expérience d’équipe.
Il est recommandé d'adopter « quantité + qualité » pour l'examen des données.La quantité comprend le taux de réponse secondaire, le taux de conversation effectif, l'exhaustivité des qualifications, les réunions ou l'échange d'informations, le taux de cotation, le taux d'achèvement du suivi et le cycle d'opportunité ; la qualité vérifie le pays, l'entreprise, le rôle, l'application, la quantité et le temps.En particulier, cette question devrait enregistrer les raisons du rejet et réviser la liste et la rhétorique.Les deux ensembles de données doivent correspondre au même élément de contenu, d'annonce ou de source.
S'il n'y a toujours pas d'amélioration dans un cycle d'observation continu, vous devriez revenir au positionnement du client et à l'expression de la valeur au lieu de continuer à augmenter le volume.L’intérêt du suivi des conversions est d’amener les bons clients à confirmer plus rapidement votre adéquation, plutôt que d’intéresser légèrement tout le monde.
Lorsque cette question est mise en œuvre, vous pouvez d'abord la vérifier auprès d'un petit groupe de comptes cibles réels : confirmez et arrêtez poliment la promotion en cours, et utilisez une question à faible pression pour distinguer le moment, la catégorie, la relation d'approvisionnement ou l'inadéquation totale.Après l'exécution, ne vous contentez pas de juger en fonction de vos sentiments, mais enregistrez les raisons du rejet et révisez la liste et les mots ; en même temps, enregistrez l'identité du client, la version, la date et les résultats des ventes ultérieures pour éviter de confondre les réponses accidentelles avec des méthodes reproductibles.
