Esta pregunta no puede responderse con una configuración única para todos. El ciclo de toma de decisiones del comercio exterior B2B es largo.En primer lugar debemos determinar si los datos son pobres porque nadie los ha mirado, porque no les interesa o porque les interesa pero no han entrado en el proceso de venta.Lo que es más cuestionable en este momento: enviar el mismo contenido de ventas una y otra vez, sin nueva justificación, evidencia o información relevante sobre el momento del cliente.
Se recomienda realizar primero una verificación inversa: trabajar hacia atrás desde la oportunidad de cotización final que desea obtener y determinar qué contenido necesita ver el cliente, qué evidencia obtener, dónde hacer clic y qué información enviar.El seguimiento no se trata de preguntar repetidamente si está interesado, sino de agregar continuamente información relevante a las tareas actuales del cliente y llevar la conversación a un proceso de ventas grabable, calificable y colaborativo.Si estos pasos no están conectados, será difícil optimizar el alcance, los clics o los fans por sí solo para producir resultados estables.
La primera acción en esta pregunta es: marcar el ritmo según la prioridad de la cuenta, agregar casos, listas de juicio o señales comerciales cada vez, y permitir que el cliente deje en claro que no son necesarios en este momento.Luego verifíquelo uno por uno de acuerdo con "registre los antecedentes, la respuesta, el campo de calificación, el siguiente paso y la fecha de cada contacto, y diseñe diferentes ritmos de acuerdo con la falta de respuesta, el interés ligero, las necesidades claras y el cultivo a largo plazo".No cambies el posicionamiento, los materiales, las audiencias y las páginas de alojamiento el mismo día; Si cambia demasiadas variables a la vez, no podrá replicar los resultados incluso si mejoran.
Se utilizan dos conjuntos de datos al realizar la medición: el lado de la plataforma analiza la tasa de respuesta secundaria, la tasa de diálogo efectivo, la integridad de las calificaciones, el intercambio de información o reuniones, la tasa de cotización, la tasa de finalización del seguimiento y el ciclo de oportunidades comerciales; el lado de ventas analiza la coincidencia de empresas, la autenticidad de la demanda, la posibilidad de cotizar y los resultados de seguimiento.Preste especial atención a las respuestas secundarias, las intenciones de darse de baja y las conversaciones efectivas para evitar que el equipo de operaciones solo informe datos superficiales atractivos.
Un juicio práctico es: si los datos son pequeños pero los clientes son precisos, se pueden seguir acumulando; si hay muchos datos pero los clientes están equivocados, la selección y la expresión deben corregirse inmediatamente.Se necesita una semana para observar los problemas de implementación, un mes para juzgar las tendencias y luego utilizar el ciclo de adquisiciones completo para probar si las conversiones de seguimiento realmente crean oportunidades comerciales.
Cuando se implementa esta pregunta, primero puede utilizar un pequeño grupo de cuentas objetivo reales para verificar: establezca el ritmo de acuerdo con la prioridad de la cuenta, agregue casos, listas de juicio o señales comerciales cada vez y permita a los clientes dejar en claro que no son necesarios temporalmente.Después de la ejecución, no confíe sólo en sus sentimientos para juzgar, sino observe las respuestas secundarias, las intenciones de darse de baja y las conversaciones efectivas; al mismo tiempo, guarde la identidad del cliente, la versión, la fecha y los resultados de ventas posteriores para evitar confundir respuestas accidentales con métodos replicables.
