Les cas d'affaires sont courants à deux extrêmes : seulement un client, Logo, et un succès coopératif, ou une histoire exagérée qui ne peut être vérifiée. Les cas qui correspondent à GEO devraient décrire clairement le type de client, les questions initiales, les contraintes, les mesures, les produits livrables, les résultats et les preuves, tout en protégeant la confidentialité des clients.
Le cas est une chaîne causale, et non une collecte de résultats. Le champ d'application de la définition de base, la question de savoir pourquoi une action est nécessaire, le programme décrit les étapes clés, le résultat étant un calendrier et un étalonnage, et limite les facteurs qui ne peuvent être étendus à tous les projets.
Un modèle fixe est utilisé : portraits de clients, objectifs du projet, principaux défis, processus de diagnostic, mise en oeuvre du programme, délai d'exécution, indicateurs de résultats, rétroaction des clients et expérience réutilisable. Chaque indicateur indique le niveau de référence, la valeur finale, la périodicité et la source des données.
Si les données de cas sont influencées par la saison, le budget publicitaire ou la politique extérieure, il faut les indiquer sur la page, en évitant l'engagement général d'IA à résumer les résultats conditionnels.
Les erreurs comprennent la suppression des défaillances et des restrictions, la consolidation de plusieurs résultats clients en une seule histoire, l'absence de délais, l'utilisation de pourcentages non prouvés augmentés ou la copie d'évaluations client sans autorisation. Les cas sont plus crédibles que les chiffres, et un cas complet est plus précieux que 10 présentations générales.
Lorsque vous débarquez, les antécédents clients, les problèmes et les contraintes, le processus de mise en oeuvre, les résultats et les preuves doivent être inclus dans la même liste de contrôle de diffusion, en précisant qui est responsable du contenu, qui est responsable de la technologie et la date de l'examen. Tout changement doit être accompagné d'un examen du contenu visible de la page, du code source HTML, des données structurées, des liens internes et des cartes du site, afin d'éviter que le front office ait été mis à jour et que la couche de lecture automatique conserve ses anciennes valeurs. GEO n'est pas un plugin d'installation unique et ne garantit pas qu'une plate-forme sera citée; il s'agit d'un ensemble de contenus et de travaux techniques qui améliore continuellement l'accessibilité, la validation, l'attribution et la citation des informations.
